Les avis de nos clients Mobalpa Rennes Chantepie

Expérience catastrophique avec le service après-vente de Mobalpa entraînant une impossibilité d’utiliser normalement la cuisine. Aucune solution proposée depuis 3 mois. A éviter.

Lamentable : agence à fuir. Dans l'ensemble, notre expérience fut scandaleuse : - gestion catastrophique du suivi des paiements: encaissement de notre chèque d'acompte beaucoup trop tôt alors que nous nous étions mis d'accord sur une date, le temps de débloquer des fonds avec notre banque suite à l'achat de notre maison, perte d'un chèque et relance plus d'un an après en étant incapable de nous expliquer ce qui s'est passé de leur côté - manque d'écoute et d'accompagnement une fois le devis signé, nous étions obligés de relancer 3 fois le concepteur pour avoir des réponses à nos questions...

Déçu par le suivi commercial de notre dossier et par un manque de conseil à la conception qui se traduit par une cuisine aux finitions approximatives. Le résultat n’est pas au rendez-vous de l’exigence annoncée par la marque!

Mauvaise expérience chez Mobalpa Chantepie. Une fois le contrat signé, aucune nouvelle de la part du commercial. Quinze jours avant la pose de notre cuisine j'apprends en téléphonant un retard de deux mois! On est donc resté plus de 5 semaines sans cuisine dans notre nouvelle maison avec 3 enfants... De plus à la livraison, plan de travail cassé. A l'installation le micro ondes ne fonctionnait pas... Un mois pour le changer... Le congélateur du frigo ferme mal, et maintenant ce sont les spots des meubles hauts qui ont lâché !!! Très mauvaise communication... Et quand on a le malheur de...

Ca sert a quoi d'avoir un service clients mobalpa. vous répondez seulement aux avis sous la guise de bon figure car j’attends toujours une réponse de votre part . C'est très intéressent également de voir que vous cessez toute communication depuis qu'on a signale que nous n'avons plus de confiance en vous et qu'on souhaite que notre acompte serait restitue . Vous n'avez pas respecter votre engagement envers nous, vous n'avez proposer aucune solution a le problématiques rencontre. Vous n'avez pas signaler les problématiques concernent la conception de notre cuisine .

Après avoir pris rdv sur le site, j’ai été rappelée par Yolande du siège pour faire le point sur notre demande alors que j’avais déjà tout renseigné lors de ma prise de rdv. Elle valide donc le rdv puis me rappelle quelques minutes après pour parler du budget. Elle m’informe que chez Mobalpa les prix démarrent à 7000€ et que mon budget est trop bas. Je ne souhaite pas d’électroménager, ma cuisine est petite avec impossibilité de mettre des éléments en haut, en résumé mon projet ne les intéresse pas, le rdv est donc annulé. Vous pourriez au moins assumer publiquement en précisant sur votre...

Dommage, il n'est pas possible de mettre 0 étoile!

Accueil hautain, vendeuse antipathique qui a manifesté dès le debut de l'échange sa volonté de ne pas vouloir travailler avec nous. Pour le niveau de prestation proposé, où est la valeur ajoutée de cette vendeuse? Fuyez, si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre calme.