Les avis de nos clients Mobalpa Bordeaux Sainte Eulalie

une cuisine et des meubles de salle de bain installés fin 2021 pour un joli budget connaissant la marque..2 ans après le robinet de la cuisine nous lache, pas de problème faisons appel au SAV...3 semaines pour nous dire non, notre problème ne sera pas pris en compte car vous avez "modifié"le matériel...pas du tout Madame, il s'agit d'un embout clipsé destiné à avoir la fonction douche, cela s'enlève en 1 seconde et n'est pas du tout à l'origine du problème...je me rapproche du magasin de Saint Eulalie, silence radio. Il y avait plus de monde pour nous vendre la cuisine, nous avons un nouveau...

Mauvaise expérience, au début tout était super, une fois livré, les produits ne correspondent. Depuis Août 2023, la cuisine n’est tjrs pas terminée, et pas de nouvelles d’un groupe aussi important, c’est inadmissible au prix où nous payons la cuisine, nous regrettons d’abord choisi mobalpa.

Mon projet a démarré en février 2023 , tout s' est déroulé normalement ( choix du modèle , couleur , implantation , qualité des meubles , métré ) jusqu' à la pose qui en raison des délais de fabrication , a eu lieu en juin 2023 ( semaine 25 ) . Les problèmes ont commencés à cette date , car le poseur n' a pas réussi à réaliser la pose prévue sur le projet ( plans de travail mal coupés mal ajustés et pas de niveau ) . Il a donc fallu recommander les plans de travail et des joues de finitions ( une abîmée et une avec de mauvaises côtes ) pris en compte par le SAV en juillet 2023 ( semaine 27 )....

Commande d’une cuisine en mars 2022 pour une installation fixée en Aout. Au final, complication après complication (erreur de pause, délais rallongés), nous sommes le 17 février 2023, et notre lave vaisselle encastré n’est toujours pas utilisable car la façade n’est pas montée. Comme personne ne nous rappelle depuis des semaines, nous avons contacté le manager lundi qui nous a promis une réponse dans les 48 heures. Cela fait 4 jours, rien. Nous ne trouvons plus d’autre solution que ce message Google pour vous faire réagir. 
S’il vous plait, nous voulons terminer notre cuisine une bonne fois...

Cuisine commandée et acompte versé fin décembre. Pose prévue mi juillet (avec de nombreuses déconvenues entre les deux - silence radio pendant plusieurs semaines, problème de délai de commande de façade, report de livraison). Mi aout, la cuisine n'est toujours pas posée. Le poseur ne donne aucune information et plus personne n'est disponible chez Mobalpa pour répondre au téléphone. Pour une cuisine à 30K, énorme déception. On m'avait prévenu, je regrette de ne pas avoir écouté.

Faites attention quand vous commandez chez Mobalpa, ils mettent en avant la garantie 10 ans, 7 ans pour l'électro ménager. Mais quand vous avez besoin d'eux, il n'y a plus personne. Cuisine achetée et posée par Mobalpa en janvier 21 avec tout l'electroménager. Mai 2023 mon frigo dysfonctionne et congèle TOUS les aliments présents dans le frigo ... Je jette 2 pleins de fruits et légumes avant de comprendre que ça ne va pas s'améliorer tout seul. Je contacte le SAV, le service client et le magasin d'achat sur tout le mois de Juin, à de nombreuses reprises. Le 28 juin le SAV reconnait par...

SAV catastrophique ... Tout s'est à peu près bien passé jusqu'à la pose mais que dire de la suite ! 6 mois pour reconnaître une pose ratée malgré des mails, des appels, des avis Google ... Une promesse de reprendre la pose de notre cuisine lors d'un 3ème SAV qui n'a résolu que quelques problèmes. 2 mois après celui-ci c'est quasi silence radio et aucune date de finition de notre cuisine pour laquelle il manque toujours une façade. Notre cuisine a été commandée en Mars 2022 ...

15 mois que nous avons commandé notre cuisine et après un 3ème SAV, notre cuisine n’est toujours pas finie … 2 mois que nous sommes sans nouvelle du magasin Mobalpa et il manque toujours une façade ... Notre expérience avec Mobalpa c’est suite à la pose : - 4 mois sans plan de travail (enfin si de vulgaires planches insalubres – photo 1) - 6 mois sans lave-vaisselle (mauvaise façade à la pose, lave-vaisselle défaillant quand nous avons enfin pu l’utiliser suite au 1er SAV avec un joli dégâts des eaux en cadeau et encore mauvaise façade à la suite du changement de lave-vaisselle lors du 2ème...