Les avis de nos clients Mobalpa Chatou

Attention -- Il y a un problème à Mobalpa Chatou, l’ancienne équipe est partie, le magasin est presque vide. J’ai pris rendezvous pour un projet de cuisine, en précisant un modèle que j’avais selectionné dans le catalogue. Au rendezvous suivant le conseiller m’a présenté un projet n’ayant rien à voir avec le modèle que j’avais demandé. Bien evidemment j’ai trouvé un autre cuisiniste … J"AJOUTE LE SUIVANT suite à la réponse de Mobalpa. Je suis bien passée au 13 avenue du Marechal Foch, j'ai eu deux rendezvous, la personne qui m'accueilli s'appelle Patrick, suite aux rendezvous j'ai recu un...

approche commerciale trés particuliére et discriminative. process de chiffrage infiniment long et archaique. mobalpa ne priviligie pas le besoin du client mais principalement son ratio. une cuisine doit dépasser un certain budget sinon pour eux c'est de la perte de temps! c'est une enseigne qui vit encore sur sa réputation mais la reléve commerciale est pathétique, minable, suffisante et totalement inéficace. nous avons acheté ailleurs...

Service lamentable, manque de communication (aucun mail ou appel de confirmation des interventions multiples). - tiroir d’un dressing arrivé abîmée - luminaire de cuisine posé non fonctionnel (2 mois pour changer un transfo) - cave à vin reçu à l’agence, livré au bout de 2 mois - luminaire de dressing qui s’allume en permanence (même dressing fermé) 2 mois pour intervention de réglage… - vente d’un revêtement plan de travail non conforme, inscrit au bon de commande comme étant un granit. Mobalpa s’en est rendu compte au moment de la pose de la cuisine. À 6 mois de la commande. Changement...

Par où commencer ? Un bref résumé car il y a tellement de mécontentement qu'il serait difficile de tout exposer. Aussi, quelques photos pour présenter un état des lieux actuels. Une première pose a été effectuée fin octobre. Durant cette pose plusieurs problèmes sont apparus : - des meubles qui ne correspondent pas au dernier devis validé (pas la bonne taille, pas la bonne couleur) - des problèmes techniques dus à des mauvaises prises de mesure ou non anticipée. - des éléments payés pour rien à cause des mauvaises mesures (les fillers facturés à plus de 200 euros qui ne seront jamais...

Cuisine pas finie, posée début 2021 avec de multiples éléments manquants. Après 6 relances sans réponses (pourtant on m'a bien demandé de payer, ca évidemment on, oublie pas...)

Très mauvaise expérience chez Mobalpa Chatou. Malgré un commercial agréable et professionnel, rien ne s’est déroulé comme prévu. Retard, cuisine abîmée et qualité décevante… service client à revoir. Un mois après la pose prévue, nous n’avons toujours pas notre cuisine et Mobalpa ne propose aucun geste commercial. Nous sommes en plus relancer pour payer le solde d’une cuisine qui n’est pas entièrement installée. Quelle frustration… surtout pour le poste de dépense qu’une cuisine représente. Je ne vous recommande pas cet établissement !

Nous avons fait la conception de notre cuisine chez Mobalpa Chatou. Choix de l'implantation et du modèle par nos soins. le conseil bein n'a pas joué son rôle de conseil et a fait les choses à moitié. cuisine montée 6 mois plus tard en raison du COVID, plusieurs anomalies, ouverture porte frigo, fileurs absents, porte du four non adaptée, façade côté ni fait ni à refaire .... Décevant de payer une cuisine aussi cher pour la qualité rendu.

Après une expérience de 6 mois passée avec les différents services de Mobalpa Suresnes / Chatou, fuyez vite ce magasin si vous ne souhaitez pas payer cher votre cuisine pour avoir en contrepartie un service et un rendu catastrophique : Aucun suivi / Aucune écoute client, Aucune information sur les retards successifs, Livraison des éléments endommagés et en plusieurs fois (cuisine toujours non finie après plus de 6 mois et x interventions), Aucune réception suite aux interventions...la liste est trop longue ! Le plus grave est en outre le non respect des engagements figurant noir sur blanc...