Les avis de nos clients Mobalpa Ivry

Nous avons pris une cuisine il y a cela 2 ans et elle n'est toujours pas finie. Attention le SAV MOBALPA FRANCE n'existe pas!!!!! J'ai encore envoyé un email et la seule chose qu'ils répondent c'est qu'ils ne gerent pas le sav des franchises. Et comme la franchise a fermée et bien vous avez personnes au bout du fil!!!!!! Attention c'est pareil chez tout les mobalpa. Nous avons paye 16 000 euros.

Je veux bien éteindre le wi-fi le soir pour sauver la planète, mais vous ne voulez pas éteindre votre magasin la nuit ?

La pire expérience client de notre vie !! Il ne savent pas écrire correctement vos noms (preuves qu'il ne suivent pas leur dossier) donc n'attendez pas d'eux qu'il vous termine une cuisine. Honteux. Pour info, ils ont repris le dossier laissé en souffrance par MOBALPA Fresnes - Espace cuisines TRUFFY complètement défaillant ... pas mieux non plus ... Réponse : j'ai fais partie de vos clients par défaut (pas mon choix) ... même si c'est par "courtoisie" (ou obligation plutôt) pas sûr que "prise en charge" soit le terme exact.

un cauchemar mon experience avec ce magasin de ivry. un projet monté en mai 2020, lprévu d'être livré en juin, puis décaler en debut sept, puis encore décaler fin septembre. muttitude d'appel et de mail au magasin, aucune réponse , le tel sonne dans le vide et quand ils répondent au mails, ils vous donnent le nom du livreur et du monteur et vous demande de gérer en direct !! aucune gestion du projet de la part du personnel, dès lors que vous avez signé, ils n'existent plus. vous appelez les livreurs et monteurs qui ne reconnaissent pas notre num de projet.. une catastrophe. on est livré fin...

Rendez vous pris un dimanche matin à 10h. Une demi heure d'attente plus tard et plusieurs appels, personne ne s'est jamais présenté. Nous avons perdu 2h à se rendre au magasin Aucun mail d'excuses. Je ne recommanderai à personne ce magasin

nous sommes EXTREMEMENT déçus des services de MOBALPA Ivry sur Seine malgré 6 mois de patience nous nous retrouvons malgré nos alertes avec une cuisine dont les façades sont en partie fichues des fuites, aucune réponse du magasin qui nous manque franchement de respect Ile st fort regrettable que ce magasin ternisse la réputation de toute une enseigne

Attention à cette société!!!!! Elle m'a proposé une garantie SERENITE totale de 7,10 et 25 ans pour une cuisine il y a 2 ans et demi et quand j’appelle pour la faire jouer pour une réparation très urgente sur un mitigeur (élément essentiel d'une cuisine), personne ne donne suite à mon appel si ce n'est pour refuser de rembourser les frais que j'ai du engager de mon côté pour réparer la défaillance de la société en arguant d'une durée de 2 ans de garantie sur la Md'O alors que le contrat stipule clairement les 7 ans! 10 appels et 3 mails n'ont servi à rien A bon entendeur, salut....

Le magasin réserve un bon accueil aux clients potentiels. Une visite avant travaux peut se faire à votre demande pour votre projet. Mais ensuite après une période de deux mois plus rien. Cela dénote un manque de professionnalisme pour la suite et rien de rassurant si j'avais eu un engagement contractuel. Conclusion les commerciaux sont tellement bien payés qu'ils ont pas besoin de travailler. Et IL FAUT EVITER CE FRANCHISÉ qui ternit fortement la marque Mobalpa et le manque de sérieux des deux commerciaux du côté Mobalpa . ☹ c'est décevant pour le made in France. Je vais voir ailleurs pour...

A fuir!!!!! Après de grands sourires jusqu'à la signature. La suite devient un enfer! 1 mois pour avoir les plans de plomberie et électricité après de nombreux appels! Puis il faut ensuite continuer les appels pour essayer de convenir d'une livraison avec un personnel très désagréable qui répète en permanence qu'ils n'y peuvent rien. Je déconseille fortement cette franchise mobalpa pour ceux qui souhaite réaliser un projet en toute sérénité. Et le calvaire n'est pas encore terminé.