Les avis de nos clients Mobalpa Thones

Bon j'ai acheté une cuisine mobalpa, je suis très content ! Oui, elle est top, la qualité et la finition sont au Rdv. Mais par contre voici des mois que j'essaye d'avoir le service client pour un verin et un support de meuble qui sont défaillant. Et voilà après plusieurs passages en magasin, des dizaines de coups de téléphone (bah oui ca coupe après 10min et ils disent on vous rappel... Ca n'a jamais été le cas...) j'ai enfin eu quelqu'un... J'ai envoyé un email comme conseillé. Mais derrière ca fait deux mois... Coronavirus ou pas... C'est long long long... Enfin content du produit, très...

Enseigne à fuir!! Cuisine + rangement acheté au magasin de Vineuil. Plutôt satisfait du magasin mais il ne faut pas avoir de problème de SAV!! Garantie 7 ans sur l’électroménager souscrite lors de notre achat. Nous avons eu un problème avec notre plaque à induction, et nous ouvrons un ticket au SAV. Et la galère commence, entre les appels au sous traitant qui a un délai astronomique, les journées bloquées pour attendre ce dernier, les appels au siège qui n’apporte aucune réponse, le magasin de Blois qui ne peut pas prendre le relai… Au final 6 mois pour nous dire on vous fait un...

Refus MOBALPA d’assurer ses Responsabilités & Engagements : Nous avons payé (23 900 € !) en août 2016, une cuisine dont les façades ont des défauts de conception qui ont été identifiés (mais pas d’avertissement fait aux clients concernés !). Ces défauts sont pris en charge par la garantie (mail de MOBALPA l’attestant), mais parce qu’un magasin a fermé (Manosque), la garantie n’est plus assurée ??? !!! Le SAV initié (pose SAV en sept. 2023 avec un certain nombre d’éléments absents ou avec des erreurs : perçage au mauvais endroit pour les poignées, …) ne peut être finalisé ! Ce magasin n’était...

Fuyez. voici un avis non lié à la joie de l’acquisition de sa cuisine rêvée mais un avis après 3 courtes années d’utilisation d’une cuisine mobalapa. Une marque qui se veut premium en mettant en avant la qualité de ses produits et de son service client. À peine 3 ans d’utilisation, mon lave vaisselle est en panne, il est hors d’usage suite problème électronique… Appel au service client le 14janvier, réponse de la plate-forme téléphonique: faut attendre 48h au maximum un sms pour choisir prise de rdv avec le technicien qui viendra non pas résoudre le problème mais faire un simple...

SAV deplorable, j'ai une grille de four qui a des défauts (manque de chrome) mon vendeur avait soit disant fait le nécessaire. Depuis il est parti à la retraite et le magasin est fermé. Le Sav mobalpa me renvoi chez le constructeur du four et le constructeur du four me renvoie chez Mobalpa ou veut bien la commander à condition que je la paye un four qui est sous garantie. J'attends toujours un appel d'un responsable du siège sans succès cela va faire quasiment un an que ça dur. Pourtant nous étions de bons clients seconde cuisine 2 salles de bain. SOS

Suite à une visite du showroom Mobalpa à Thônes, nous avons commandé notre cuisine notre cuisine chez Mobalpa Plan de Campagne. Nous avons fait installer notre cuisine il y a 7 ans. Nous avons payé le service de pose par Mobalpa. Notre expérience avec la marque est déplorable. Incapables de monter la cuisine correctement, les poseurs (sous traitants et salariés de Mobalpa) sont venus en 3 fois pour une petite cuisine de moins de 10 m3. Par ailleurs, la garantie 10 ans des meubles Mobalpa est avant tout un argument de vente au moment de l'achat, pour rassurer les clients. Une fois que les...

Lave vaisselle en panne sous garantie, depuis un mois on attend on appel aucun retour, aucune réponse et aucune prise en charge pour la réparation. Déplorable, la catastrophe le service client. Aucune réactivité. Je vous déconseille d'acheter une cuisine chez mobalpa car le SAV est Déplorable.

SAV inexistant pour un électroménager de mauvaise qualité. Deux ans que nous avons une cuisine et il y a déjà eu deux interventions sur le frigo et le lave-vaisselle. Notre frigo bipe depuis une semaine, nous obligeant à le débrancher pour dormir. SAV contacté lundi matin, promesse de réponse sous 24h, évidemment jamais tenue…

Bonjours à tous les mécontents dont je fais partie, après un accord de prise en charge le 1er Aout pour une paire de glissières (G16) le magasin d'Issy les Moulineaux a été mandaté par le siège mobalpa au moins deux fois pour cette intervention. Sans réponse du magasin, j'ai rappelé encore une fois le siège qui m'invite à me déplacer moi même à ce magasin à l'autre bout de la ville (magnifique non ?) Ou est le sérieux ????

Honteux, indigne d'une telle enseigne Bref PLUS JAMAIS !!! Nous avons fait appel à Mobalpa pour refaire nos 2 salles de bain en mai 2023. Nous avons fait ce choix pensant nous adresser à 1 entreprise de forte renommée et donc sérieuse et solide pour ce type de travaux... nous avons malheureusement vite déchantés Le chantier a mal débuté au bout de 4 jours tout s'est arrêté car le matériel livré à savoir les 2 vasques étaient livrées cassées. Plus d1 mois plus tard les vasques sont denouveau livrées 1 nouvelle fois cassées. Nous devons attendre le mois d'octobre pour que les travaux soient...