Les avis de nos clients Mobalpa Aix en Provence

Première cuisine posée en septembre 2019 : Accueil agréable, bonnes idées, livraison et pose parfaite. Grande qualité des matériaux et sav irréprochable. J'étais ravie à 120% !! Deuxième cuisine posée en octobre 2020 : j'y étais allée les yeux fermés... je n'aurai pas du... entre le concepteur qui quitte l'entreprise, les problèmes de commandes, de pose... ma cuisine n'est toujours pas terminée 4 mois après la fin théorique des travaux. Je veux bien accepter les erreurs (pose, commande...) il y en a une dizaine quand même... c'est humain pas de problème... Par contre je suis extrêmement...

Pour une commande de cuisine en 2 mois tout est installé, par contre contre quand on a finis de payer et qu'on a besoin du SAV bizarrement les pièces ne sont toujours pas prête au bout de presque 6mois et bien sûr aucun suivi, aucun délais. Quand on achète une cuisine à plus de 20 000€ il n'est pas acceptable d'avoir un SAV de piètre qualité, A FUIR

Ma note englobe toutes les prestations reçues à ce jour par mobalpa. Suite à la fermeture d'une franchise mobalpa notre projet est devenu un enfer: Service client inexistant, pire sur les 2980 euros versés à mobalpa au début du projet, il ne conserve que 2481,35 euros Impossible d'annuler le bon de commande sous peine de perdre la somme complète. Réponse du service client : vous avez de la chance vous avez perdu seulement 500 euros, d'autres ont perdu bien plus! Merci mobalpa 👍

We booked a time slot to have a devis, Melanie was very nice, she has a good pricing experience, she told us a the right price without to draw any sketch, it is the price we obtained with other French kitchen furniture producers, the only difference is with the others we left having a 3d image, a real devis with all the prices listed,, they put some energy in it, unfortunately with Melanie it seemed like she was willing to put some effort ONLY if we were 100% sure we'll order it with Mobalpa. Or maybe it was just Saturday afternoon...

Pour être prix au sérieux il faut minimum un budget de 10k...dommage

Bonjour, j’ai longuement hésité avant de poster un avis ce n’est pas dans mes habitudes... Mais très très déçue du suivi, de la pose et de la prise en charge des problèmes. Choisi pour être tranquille et en toute confiance dans la marque mais très déçu à l’arrivée. Les matériaux restent cependant de très bonnes qualité.

Suite à la réponse de Mobalpa du 17/03/2025 : Bonjour l'équipe Mobalpa d'Aix-en-Provence, Si vous aviez réellement pris connaissance de mon dossier au lieu de copier le courrier que vous m’avez envoyé ainsi qu’à mon Assistance Juridique (les quelques fois où vous avez daigné répondre), vous vous seriez rendu compte que la porte du lave-vaisselle qui s’est détachée suite à un problème de pose n’est qu’un problème SECONDAIRE. LE PROBLEME PRINCIPAL est que la pose des nouvelles façades en septembre 2023, suite au défaut de conception des façades initiales, n’a pas pu être terminée car des...

Mobalpa est censé être gage de qualité et de sérieux, malheureusement cette enseigne est victime de la mauvaise gestion de ses employés. Projet de cuisine à 11 000€ sans électroménagers, et visiblement nous ne pesons pas assez pour être considérés. Réactifs et disponibles au début du projet, jusqu'au paiement de 3 900€ puis plus aucune nouvelles jusqu'à une relance de notre part pour nous apprendre qu'à cause d'une "erreur de communication interne" notre cuisine aurait 7 semaines (minimum) de retard. Nous vivons donc sans cuisine depuis, devant être relogés, payer des frais supplémentaires,...

Mobalpa est censé être gage de qualité et sérieux. Nous avons été bien accueilli la 1ere fois par mme barato mais après avoir signé le devis, le service n’y était plus. Absence d’information. Cuisine mal posé. Le plan de travail choisi est coupé en 2 !! On nous avait dit que c’était d’un seul pan…

La pire expérience client de notre vie ! Nous avons commandé une cuisine chez Mobalpa, et cela a été un enchaînement d’erreurs, de malfaçons, et de négligences. Dès le départ, le vendeur nous a donné les mauvaises dimensions pour le meuble micro-ondes, ce qui nous a fait acheter un appareil incompatible. Nous avons ensuite découvert qu’aucun micro-ondes disponible sur le marché ne correspondait aux dimensions réelles du meuble. Leur solution ? Découper le meuble, une idée à la fois inesthétique et irréalisable. Après nous avoir poussés à accepter cette option, ils nous ont finalement informés...