Les avis de nos clients Mobalpa Toulouse Nord

Bonjour, Satisfaite de l implantation et du visuel de ma cuisine. Elle est fonctionnelle et très ergonomique ! Dommage que ma hotte "Roblin" soit aussi bruyante ! On dirait un Boeing...Il m a été proposé par écrit de la revendre ! Effectivement, c'est une solution que je n aurais jamais osé proposer en tant que professionnel à mon client 😊 Le SAV devait passer... Rien vu à ce jour. Je suis à mon 2eme achat chez Molpaba et regrette fortement le peu de considération client une fois l'affaire conclue !

Matériaux de qualité et de fabrication française mais délai de livraison non tenu, suivi médiocre après livraison car des travaux achevés 5 semaines après la pose, en particulier l’évacuation des sanitaires usagés… et le manque de rigueur du concepteur: de nombreux engagements téléphoniques non tenus et le report des dates de finalisation du chantier. Service après-vente insuffisant avec délai de plus de 2 mois pour le changement du mitigeur thermostatique de la baignoire (non réglable au bout d’un mois). Au total : confiance dans le produit (l’enseigne) et non dans l’accompagnement. Les + :

Tout avait bien commencé: bonnes idées du concepteur, livraison précise, poseur compétent mais j'ai eu le tort de payer le solde alors qu'il manquait 2 fillers. Cela fait 2 mois que j'attends que ma cuisine soit terminée mais mes appels ou mes emails restent sans réponses. C'est dommage car la cuisine correspond à nos attentes mais cette absence de considération est irrespectueuse. Monsieur Mobalpa, le service ne s'arrête pas au plan et à la commande. Il faut suivre jusqu'au bout.

Manque de réactivité et de professionnalisme !

Nous avons fait faire notre cuisine et salle de bain chez Mobalpa avenue des États Unis . Notre conseillère Sandra (que je conseille fortement)qui a suivi notre projet a été au top 👌 dans tous les domaines , et je la remercie sincèrement . Par contre je tiens a dire à Virginie , que les bulles de champagnes sont passées depuis deux mois , et que j'ai acheté mon grille pain SMEG .... On ne fait pas de promesse en l'air , même si je m'attendais à ce résultat ... Heureusement que Sandra reléve le niveau . Bonne continuation à Sandra , quand à vous Virginie ne mentez pas à vos clients .

Expérience de pose désastreuse : mesures mal prises par Mobalpa : le services après-vente est venu trois fois avec des délais très longs : du matériel défectueux à chaque fois constaté sur place !!! Aucun suivi : la directrice du site ne rappelle jamais et des réponses de mauvaise foi. Conseil : assurez vous de conserver un exemplaire du Pv de réception et de bien préciser les réserves. La direction refuse de le transmettre ensuite au client sous prétexte qu’il s’agit d’un document interne. Cuisine de 12m2 achevée en un an à compter du bon de commande et encore j’ai laissé tomber pour les...

Je viens d'acheter une cuisine chez Mobalpa, qualité de la cuisine excellente mais prestation de la commerciale médiocre. Elle a omis de me proposer la crédence sous prétexte qu'elle n'en vend pas à tous ses clients. Pour moi c'est un élément indissociable de la cuisine et c'est son travail de me le proposer. La cuisine a été livrée et posée, je retourne au magasin aujourd'hui et elle me propose trois bouts de crédences pour plus de 600€ dont 185€ de stockage en magasin. Je viens de laisser 8 500€ au magasin. Je suis complètement déçue de la prestation qui n'est pas à la hauteur du coût de la...

Engagements non respectés . Table de travail acceptée avec impact contre compensation. j’attends toujours.

que dire, actuellement le cuisiniste croulant sous les commandes, le service client est digne du moyen-âge. notre reco : ne pas prendre la pose mais opter de le faire faire par un artisan indépendant : vous y gagnerez en prix et surtout en qualité. celui de ce magasin est un sous traitant auto-entrepreneur mauvais qui nous a bâclé en 4h la pose d'une grande cuisine avec de nombreux défauts. préférer Mobalpa Portet/Garonne (d'après un autre poseur venu terminer à nos frais la pose de l'autre ...)