Les avis de nos clients Mobalpa Toulouse Nord

Bonjour, nous sommes en train de rénover notre future maison et avons fait appel à Mobalpa pour la cuisine. Nous avons commandé la cuisine en juin 2021 pour une livraison prévue initialement mi novembre, puis repoussée à début décembre, à notre encontre. La pose s'est déroulée à la date convenue, même si nous n'avons pas eu notre mot à dire, mais aujourd'hui, nous sommes le 14 janvier 2022 et elle n'est toujours pas terminée. Lorsque j'appelle le magasin, on me dit qu'on me rappelle, en vain. Je me retrouve forcée à envoyer une lettre recommandée pour les mettre en demeure de terminer les...

Le commercial a été très disponible et à l'écoute de nos attentes durant la définition et la conception de notre cuisine. La suite a été beaucoup plus difficile : conseiller peut joignable, livraison décalée par erreur du commercial, frigo non livré avec peu de délais de prévenance or le même est trouvé facilement chez un concurrent. Quand nous avons demandé un dédommagement, il a été refusé, une surprise à été proposée. Malgré plusieurs relances pour récupérer notre "surprise" aucune réponse ! Expérience client très moyenne, nous ne recommandons pas vraiment. Nous sommes disponibles pour...

La première impression est bonne, mais cela s'arrête à la signature du bon de commande. Le service client est quasi inexistant. Le commercial n'a jamais répondu à un seul de mes mails et est extrêmement difficile à joindre par téléphone. Il faut le relancer tous les jours pour que les choses avancent. Forcément cela implique des retards dans la livraison (2 mois de retard). En plus de cela, plusieurs petites choses qui m'ont déplu et sur lesquels je ne vais pas m'étendre. Bref je ne recommande absolument pas !

Certainement des produits de très bonne qualité avec du choix mais les prix sont extrêmement cher, il faut jouer au négociateur et c'est pénible

Le poseur est une catastrophe. Autant le commercial et le patron sont très à l'écoute, autant leur poseur est une catastrophe. Nous nous demandons si son métier est poseur , ou s'il fait cela pour le loisir ... Bref décevant tout de même. C'est dommage car cela ne donne pas une belle image à la marquer

4 mois après mon dernier avis, de nombreuses demandes d'interventions plus tard ma cuisine est toujours en l'état. Chaque fois la réponse de mon interlocuteur mobalpa est la même, Emma du service technique va vous appeler. Il est impossible de l'avoir au téléphone ni de la voir lorsque je vais au magasin...Emma la femme invisible ! En résumé tiroirs toujours pas règlés, ils se ferment mal, non alignés avec les autres tiroirs, meuble de hotte toujours sans étagère. Tiroir sous évier tordu par l'installateur pour pouvoir le fermer à cause d'un siphon trop volumineux, cf photos pour constater...

Bonjour je consulte vos avis depuis 15 mois environ, je m aperçois que de la note de 3,2 vous êtes actuellement a 4 félicitations !!!vous aviez 317 avis il y a 15 mois maintenant 216 !! . Ou sont passés les 101 avis ??? Vous avez travaillé chez 3 de mes voisins une catastrophe !!!

Insatisfaction totale du service Mobalpa Constat en fin d’installation, quelques pièces défectueuses, impossibilité de fermer le tiroir sous évier du fait du siphon trop volumineux, la douchette qui se coince dans le tiroir sous évier donc impossible de l’utiliser comme il se doit, le meuble dans lequel est encastrée la hotte ne comporte pas d’étagère alors qu’on me l’avait vendu avec. Attente 3 mois pour remplacement des pièces défectueuses, et SAV de tout ce qui n’allait pas à l’exception du meuble de la hotte qui est toujours en l’état 5 mois après. Effectivement le meuble qui m’a été...

Un très bon magasin pour réaliser des ventes mais un service après-vente absolument inexistant. Dommage pour une marque qui met en valeur des délais de garantie supposés meilleurs que la concurrence...

Je déconseille fortement Mobalpa route de Paris , 3 clients de mon quartier sont mécontents . À se demander où il trouve leur poseur....... ,je joints prochainement des photos